Γίνεται να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Φυσικά! Μπορείτε να μας στείλετε πίσω την παραγγελία σας σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Ενημερώστε μας πρώτα με email στο info@notesoflife.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 2313 253 215 και θα σας εξηγήσουμε πλήρως την διαδικασία επιστροφής.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής του προϊόντος στις εξής περιπτώσεις:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό
- δεν είναι το σωστό προϊόν
- είναι λάθος το νούμερο
Απαραίτητες προϋποθέσεις ώστε να γίνει αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος είναι οι εξής:
- να μην έχει χαλάσει η συσκευασία του προϊόντος
- να είναι ακριβώς στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά. Δηλαδή καινούργιο, αφόρετο, μη πλυμένο, αχρησιμοποίητο
- να μην είναι προϊόν “ειδικής παραγγελίας”
Προϊόντα “ειδικής παραγγελίας” θεωρούνται: οι μπομπονιέρες, τα προσκλητήρια, οποιοδήποτε προϊόν έχει υποστεί οποιαδήποτε διαφοροποίηση από την αρχική τους μορφή κατόπιν απαίτησης του πελάτη.
Τρόπος αποστολής και έξοδα παράδοσης:
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος με ευθύνη της εταιρίας μας, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν την εταιρία μας.
Σε περίπτωση αλλαγής-επιστροφής προϊόντος, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση όπου το προϊόν για αλλαγή ή επιστροφή δεν πληροί τις προϋποθέσεις της εταιρίας, επιστρέφεται στον αποστολέα με χρέωση του ίδιου.
Τα έξοδα παράδοσης των προϊόντων που επιστρέφονται χωρίς αλλαγή επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.
Η αποστολή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με μια αναγνωρισμένη ταχυδρομική υπηρεσία.
Το προϊόν θα πρέπει να συσκευάζεται σε μεγαλύτερο κουτί προσεκτικά ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Σε καμία περίπτωση η εταιρία δεν φέρνει ευθύνη για απώλεια, καθυστέρηση, κλοπή ή κακή διαχείριση του δέματος που αποστέλλει ο πελάτης.
Μέχρι πότε πρέπει να έχω στείλει πίσω την παραγγελία μου;
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και ο πελάτης επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών.
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Σε περίπτωση που ευθυνόμαστε εμείς για οποιοδήποτε λάθος έχει γίνει στην παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε πλήρως το κόστος αγοράς των προϊόντων.